awm Abfallwirtschaftsbetriebe Münster

Die Müllabfuhr holt die Tonnen regelmäßig bereits 30–60 Minuten vor dem Eintreffen des Müllwagens aus dem Keller. In dieser Zeit bleibt die Haustür offen stehen – und das aktuell bei sehr kalten Temperaturen. Das ist für die Bewohner äußerst unangenehm und führt zu unnötigem Wärmeverlust.

Noch problematischer ist jedoch die Sicherheitsfrage: Durch die offenstehende Haustür ist der Keller frei zugänglich. Wer übernimmt die Verantwortung, wenn in dieser Zeit Wertgegenstände wie zum Beispiel ein Fahrrad gestohlen werden? Dieses Risiko ist für die Mieter nicht hinnehmbar.

Ich habe Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter unter Zeitdruck stehen. Dennoch sollte es nicht zulasten der Sicherheit und des Wohnkomforts der Bewohner gehen. Eine geschlossene Haustür sollte selbstverständlich sein – insbesondere im Winter.

Leider stehen die jährlichen Preiserhöhungen der AWM diametral zu den erbrachten Leistungen. Ich habe 2025 mehrfach darauf hingewiesen, dass die braune, graue und blaue Tonne nie an den Ort zurückgebracht werden an dem sie abgeholt werden. Ich sammele sie in steter Wiederholung in der Nachbarschaft wieder ein, immer gerne an unterschiedlichen Orten. Es geht hier nicht um große Distanzen, aber auch 20 oder 30 Meter sind scheinbar zu viel, wiederholen darf ich die Tonnen allerdings weiter entfernt. Als persöniches Geschenk werte ich, dass heute, am letzten Tag des Jahres die blaue Tonne als einzige in der Nachbarschaft nicht geleert wurde! Ein Schelm, wer sich Böses dabei denkt. Remondis stellt die gelbe Tonne übrigens dort wieder ab, wo sie gestanden hat. Noch Fragen?

Müllsäcke wurden von den Mitarbeitenden einfach aus der Tonne genommen und auf den Boden geschmissen, sobald der Deckel der Mülltonne auch nur wenige Zentimeter offen steht. Die Krähen haben dann alles im gesamten Hof verteilt. Zudem krabbelten die Maden überall herum. Sie krochen aus den von den MitarbeiterInnen der AWM achtlos weggeworfenen Müllsäcke. Der Lösungsvorschlag vom Mitarbeiter nach Telefonat mit der AWM: mehr Tonnen bestellen. Denn einerseits soll der Müll seiner Ansicht nach weder in der Tonne komprimiert werden ( so dass der Deckel noch zu geht) noch darf der Deckel leicht offen stehen. Die Argumentation der Müll falle im Treppenhaus runter (der letzte Müllsack lag zu 4 Fünftel in der Tonne!) ist reiner Vorwand, um mehr Anwohnern zusätzliche Tonnen und damit Mehrkosten aufzuzwingen. Bei uns hat die AWM jetzt schon zum wiederholten Mal den Hof dreckiger hinterlassen als er vorher war. Enttäuschend!

Zu ihrer Antwort: 1. ich war mit einem einzigen sehr unhöflichen Mitarbeiter im Gespräch. 2. Dieser Mitarbeiter wollte mir das Maximalgewicht für eine Mülltonne nennen, das ist bis heute nicht geschehen. 3. Die Schüttfähigkeit war durch das händische komprimieren nicht beeinflusst und weiterhin gegeben. 4. Die Deckel der Tonnen waren zum Teil 2-3 cm geöffnet. Also nur sehr gering. Deshalb die oberen Säcke wieder aus den Tonnen zu nehmen und auf den Boden zu schmeißen ist einfach nicht richtig. Wir erwarten eine bessere Arbeit von ihrem Unternehmen. 5. Einfach mal zu Fehlverhalten stehen und Fehler erkennen und eingestehen. Fällt euch das so schwer? Erbärmlich!

Zum 2ten mal ohne grund hintereinander von 12 Tonnen mehrfamhaus nur 11 geleehrt ich habe jetzt 4 wochen katzenscheisse in der tonne und weiss nicht wohin der nachabholtermin wurde vor 2 wochen nicht gemacht bin gespannt ob jetzt sonst muss ich das zeug in der City verteilen tonne voll ...es werden nur Zettel geleitet Rücksprache nicht möglich servicenützlichkeit 0

Hohe Preise aber zuverlässige Abhohlung ,bis auf die gelbe Tonne. Oftmals ist die Biotonne max. halb Leer. Keine Verdichtung! Bei defekten Tonnen erfolgt schneller Tausch.👍🏻

Oft unpünktlich, aber gerade das finde ich gut. So kann man immer noch lange Zeit im Spermüll nach etwas Brauchbaren suchen. Hier im Geistviertel wird man immer wieder fündig. Jetzt gerade stehe ich vor einem Spiegel, der nur wenige Kratzer hat.

Nur Schmarotzer am arbeiten lassen 2 kleine pap Stücke neben dem Papier Müll liegen weil sie denken sie wären weiß gott für grosse leute. Wenn die kein bock auf die Arbeit haben dann sollen die ihre Aufträge an remondis weitergeben.

Es wurden zu wiederholten mal die Grünen Abfall Säcke nicht abgeholt. Die werden normalerweise 1 mal im Monat zusammen mit dem Sperrmüll abgeholt. 2 Wochen liegen die schon da. Bei einem Anruf bei der AWM wurde ich gefragt warum ich es nicht innerhalb der ersten 3 Tage nicht gemeldet habe. Soll man die Leute jetzt erinnern dass die ihre Arbeit machen? Dann hat mir der Kollege noch gesagt dass sich jetzt die Abholung nicht mehr lohnt weil es in 2 Wochen wieder Sperrmüll gibt. Diese Säcke werden somit 1 Monat rumstehen. Unglaublich. Weiter so

Sehr gut organisiert, sehr freundliche Mitarbeitende und übersichtlich. Danke!

Vielen Dank, AWM Münster! Sämtliche Ausweise, Schlüssel und Kreditkarten, die meiner Tochter gestohlen wurden und die wir in einem Elektrocontainer vermuteten, konnten wieder gefunden werden. Über die Servicehotline bis hin zum sehr freundlichen Fahrer (Christian G.) des Ausleerdienstes, der eine Sonderleerung (am Wochenende!) für uns durchgeführt hat, um die Sachen wiederzufinden, ganz fantastisch! Wir haben gemeinsam im Containerinhalt gewühlt und alles wieder gefunden! Vielen, vielen Dank für die tolle Unterstützung, durch die uns eine Menge Kosten und Verwaltungsaufwand erspart geblieben sind! Ihr seid super!

Hab ein Karton neben der Papiertonne gestellt, da er zu groß für die Tonne war. Würde nicht mitgenommen. Der Mann am Hotline erzählt mir mit einem arroganten Ton, dass sie kein Sondermüll mitnehmen. Die Papierabholung wäre eine kostenlose Service. Als wenn wir keine Grundgebühr für die Müllabfuhr zahlen.

Die Mitarbeiter sind freundlich, jedoch erscheinen die internen Abläufe teilweise katastrophal. Unsere Papiertonne wurde vier Mal in Folge nicht geleert. Jedes Mal wurde dies umgehend gemeldet. Die Tonnen wurde nachgefahren. Eine nachhaltige Lösung des Problems scheint bis jetzt nicht möglich zu sein. Dies ist äußerst frustrierend. In Zeiten von Personalmangel sorgt dies für die Bindung dringend benötigter Ressourcen. Dieses Problem muss dringend angegangen werden.

Seit 6 Jahren wohnen wir in Münster und sind sehr zufrieden: - Vergessen, die Mülltonne rauszustellen? Mitarbeiter holen die Tonnen auch aus dem Vorgarten! - Tonne kaputt? Ein Anruf und sofort kam eine neue Tonne! - Keine gelben Säcke mehr bei der Tankstelle? Ein Anruf (auch Freitag Nachmittag, wenn bei der Stadt Münster kein Telefon mehr besetzt ist) genügt und zwei Rollen werden zugeschickt! Super Service!

Ihr macht einen super Job und ich bin sehr dankbar für eure tolle Arbeit in Münster. Der Wertstoffhof ist immer mit super Mitarbeiter/in besetzt und bei frag für mich da. Der Winterdienst ist immer auf der Straße unterwegs, wenn die meisten von uns noch schlafen und wenn es zur Arbeit geht, dann sind die Wege schon frei. Ihr seid einfach die geilsten Münsteraner, ihr alle von der AWM. Bitte auch an die Mitarbeiter weiterleiten, danke

Für unseren Umbau brauchten wir Schuttcontainer, die telefonische Beratung war sehr freundlich und ausführlich, die Lieferung sowie der Austausch der Container war immer kurzfristig nach Bedarf möglich und preislich angemessen. Auch die Ab- bzw. Ummeldung der Mülltonnen erfolgte nach guter telefonischer Beratung problemlos. Die Wertstoffhöfe haben lange Öffnungszeiten und mir wird bei Bedarf immer geholfen.

Bereits zum zweiten Mal haben die AWM es nicht geschafft den Sperrmüll am angegebenen Tag abzufahren. Das wurde beim ersten Mal erst nach 4 Tagen nachgeholt. Beim zweiten Mal hat es mit der Abholung am nächsten Tag geklappt. Das hat unseren Unmut deutlich sinken lassen.

Ich wollte lediglich einen Abholzermin vereinbaren und weshalb es nicht geklappt hat, dass ich die Aufkleber nicht bekam. Vielleicht war ich zu doof zum Klicken, ggf. nicht geklappt. Ich erhielt eine Email Abholung für gestern, diese sah ich heute und antwortete. Doof für euch, der Weg war leider umsonst.

Das war die Antwort des Supportes AW: Abholtermin Elektrogroßgeräte Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail.

Zu Ihrer Äußerung:  „doof für Euch“ Das wurde in rot und unterstrichen geschrieben: Sie haben bei der Anmeldung keine Anti Diebstahl Aufkleber angefordert. Zur Ansicht sende ich Ihnen Ihre Anmeldung zu.

Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen Im Auftrag.

Man beachte das Rot

Udpate - weniger als ein Stern geht leider nicht - leider gibt es nur viel Werbung an allen Ecken der Stadt - Marketingkonzept gut - Produkt: Im Büro sehr freundliches Personal und am Recyclinghof hilfsbereit und nett.... das war das positive.

Containerdienst - Leider wurden feste Absprachen nicht eingehalten. Mitbewerber war deutlich flexibler und günstiger!! Müllabfuhr Papier - bereitgestellte trockene/saubere Stapel Pappe die nicht in die Tonne passen werden liegen gelassen. Das ist ein Wertstoff und ich habe NULL Verständnis. Nach der Flut wurde mit angefasst und jetzt ... entweder ist das kein Service oder öffentlicher Dienst der "alten" Art. :-((((((( Papierentsorgung: Papier wird nur mitgenommen, wenn es in die Tonne passt. Gepackte extra-Portionen - reiner Wertstoff - ist den Herren nicht gut genug ... ggf. ist der Rohstoffpreis gerade nicht gut genug? Kundenservice sieht anders aus.

Am 14.11.22 wurde meine Hauskatze im Bereich einer Schnellstraße durch ein Auto erfasst und tödlich verletzt. Ich habe diese Katze seit 7 Jahren, sie ist gechipt und das wird auch regelmäßig beim Tierarzt kontrolliert. Durch einen Anruf unsererseits konnte festgestellt werden, dass die AWM den roten Kater aufgefunden hat. Angeblich sei der Kater nicht gechipt gewesen. Man habe sich daher entschieden ihn fachgerecht zu entsorgen. Ich denke das es einfach zu viel Aufwand war vernünftig den Chip auszulesen. Dieser sitzt bei allen Katzen im gleichen Bereich. Ich frage mich wieso man dann überhaupt seine Freigänger chippen lassen soll.

Hätten wir selber keinen Kontakt aufgenommen würde ich noch immer darauf warten das mein Kater zurückkommt. Es handelt sich hierbei auch um eine deutlich gepflegte und gut ernährte Hauskatze man hätte sich also denken können, dass diese einer Familie zugehörig ist.

Wir konnten noch nicht einmal vernünftig Abschied nehmen. Gerade von einer Stadt wie Münster hätte ich eine andere Herangehensweise erwartet.

soeben mit einer sehr freundlichen Dame telefoniert. Es gibt doch immer wieder Zeitgenossen, die in unserer Wegwerfgesellschaft ihren Elektromüll nicht zu den Abfallwirtschaftshöfen bringen, sondern ihn mit dem Sperrmüll an die Straße legen. Und ...... ihn dort für immer liegen lassen würden, WENN da eben nicht diese wunderbaren Helfer wären, die sich dann auf den Weg machen, um den Überfluss wieder einzusammeln. Vielen Dank für die Arbeit, die Sie sich immer wieder machen. Ein Pluspunkt für unsere Umwelt! HOME staging AKTIV aus Münster - Immobilienvermittlung

Am 14 .07.21 wurde meine Biotonne nicht richtig entleert, obwohl der Grasschnitt nach unten hin durch Zeitungsblätter unterlegt war. Eine Anruf bei den AWM blieb erfolglos, man weigerte sich, die vollständige Entleerung nachzuholen. Gegen Entgeld könne man das nachholen, weil es ja mein Fehler gewesen sei. Vor 2 Wochen ist einem Nachbarn Ähnliches wiederfahren. Da kam nach 6 Tagen (!!!) ein Mitarbeiter der AWM, um den verbliebenen Rest abzuholen. Welch ein Sercice.

Unsere Biomülltonne hat die Bolzen des Deckels verloren. Ein Anruf bei den AWM und am übernächsten Tag war die Tonne repariert. Respekt und vielen Dank für den unkomplizierten Service!

Abfall wird oft stehen gelassen und Mitarbeiter unfreundlich. Fahrerflucht und unterlassene Hilfestellung ist an der Tagesordnung.

Habe hier vor einiger Zeit eine Meldung hingeschickt, weil ein Farbeimer umgekippt in der Natur lag, weil er dort einfach unerlaubterweise entsorgt wurde. Schnelle Antwort und der Eimer und die Pfütze wurden auch schnell entfernt! Super!!

Super netter, engagierter Mitarbeiter am Spielplatz in Wolbeck. Er hat - obwohl nicht sein Aufgabenbereich - die Scherben am Spielplatz entfernt! Vielen Dank an Herrn Lemberg!

Die Straßenreinigung, gerade in den Herbstmonaten, ist hier in Hiltrup Ost mehr als mangelhaft. Der fegende Fußtrupp arbeitet hier teilweise sehr nachlässig. Vielleicht sollte das Unternehmen seine Mitarbeiter Mal mit vernünftigen Akku Laubbläsern ausstatten um somit zumindest annähernd einen ordentlichen Eindruck im Straßenbild hinterlassen zu können. Genug Gebühren verlangt die awm ja schließlich.

Wir haben am 13.09. unser Starterpaket Biotonne am Betriebshof Eulerstr. abgeholt und ein 10er Paket für 1,49 € gekauft. Bei einem 4 Personenhaushalt langt die mini Tüte für den Abfall von einem Mittagessen ( Kartoffelschalen, Gemüsereste etc. ) Das sind 15 Cent für die Tüte. Bei einem Supermarkt in Gremmendorf gibt es diese Tüten (10 Stück) etwas gößer und mit Henkel für 0.99, € das sind 50 Cent weniger. Das ist Abzocke von Stadtwerke Kunden.

Nachdem die Entleerung unserer Bio-Tonne versehentlich vergessen worden ist, habe ich mich per E-Mail an die AWM gewandt. Mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet und die Bio-Tonne zwei Tage später nachgeleert. Da ich es leider versäumt hatte mich zurückzumelden, hat sich die AWM in der darauffolgenden Woche erneut vergewissert, ob mein Anliegen auch wirklich geklärt wurde. Das ist wirklich ein ausgesprochen toller, kundenorientierter Service! Vielen Dank!

Wir haben einen Betriebsausflug mit unserer Abteilung zu den AWM gemacht und es war einerseits sehr interessant andererseits auch ein wenig einfallslos. Uns wurde lediglich ein Firmenvideo gezeigt und Fragen wurden beantwortet. Ich weiß nicht, wer bei uns entschieden hat einen Betriebsausflug zu den AWM zu machen aber das wird hier auch nicht mit bewertet. Nichts desto trotz hätte ich mir ein wenig Kreativität bei der Firmendarstellung und dem Rundgang gewünscht. Insgesamt fand ich die Besichtigung okay.

Bei uns wurden jetzt 14 Tagen kein Müll abgeholt worden, weder die gelbe Tonne noch der Rest Müll

Wir haben die AVM angemailt und um eine Straßenreinigung gebeten. Diese wurde sofort und richtig gut durchgeführt. Auch die Wertstoffhöfe sind gut und haben nette Mitarbeiter.

Wieso wird damit geworben Grün zu sein, Wenn die Fahrer bei laufenden Motor Pause machen nur das die Klimaanlage läuft?

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter👍😃 Faire Preisfindung bei der Entsorgung von Restmüll. Sauberer und gepflegter Platz.. Weiter so…. 👏👍👍👍 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Ich muß der gesamten awm ein risieges lob aussprechen für die hervorragende arbeit am samstag abend,ich war zwischen 18 und 21 uhr zwischen roxel,mecklenbeck und amelsbüren unterwegs und kam in keiner brenslichen situation es war super geräumt und auch sehr gut gestreut, vielen dank der gesamten awm und auch ihren helfern von den anderen firmen,danke

Jetzt richten sie auch Büros ein! Sieht zwar aus wie Sperrmüll, ist aber 20% günstiger. Absolut lächerlich…..

Super unfreundliche Mitarbeiter im Bereich 48165. Seinen Frust über Falschparker muss man nicht an Leuten auslassen die einfach nur die Strasse queren und nichts mit dem geschehen zu tun haben ! Unmöglich !

Pinkelnde awm Mitarbeiter am Zaun in Richtung eines Fußwegs. Habt ihr keine Toiletten? (Beim Werk an der alten Deponie)

Der perfekte Ansprechpartner in Sachen Müll und Müll Vermeidung Super freundlich hilfsbereite Mitarbeiter Parkplätze sind in reichlicher vorm vorhanden

Ich find euch toll und bin sehr froh, dass ihr das so macht wie ihr macht. Und an die Leute die hier rum heulen, ihr macht das auf einem sehr hohem Niveau.

Heute mal wieder die Mülltonnen nicht zurückgestellt in 48149 Horstmarer Landweg.

Sehr nette telefonische Betreuung, neue Mülltonne war am nächsten Tag da. Vielen Dank!

Super nette hilfsbereite Mitarbeiter . Danke für die Hilfe bei der Autopanne heute Mittag am Kreisverkehr.

Teuer, unfreundlich und nehmen sehr viel Müll nicht an. Habe nur schlechte Erfahrungen mit dem Betrieb.

Sehr hilfsbereit und freundlich egal mit was man kommt ob gelb blau oder grün..auch Elektronik....

Super Laden! Hatte ein erstklassiges Gespräch mit dem Mitarbeiter. Und gerade in dieser Zeit sollte man einfach mal höflich Fragen, dann bekommt man auch Hilfe! Danke!

Guter service.nette mitarbeiter

Die gelben Säcke werden immer dünner und reisen immer öfter... Schrecklicher Service!!!

Die AWM unterstützt ohne großes Zögern auf Anfrage eine Schultombola ....Danke dafür

Sehr nette Mitarbeiter am Telefon, die einen auch helfen wollen, wenn ein Problem aufgetreten ist. Vielen Dank.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Völlig ungewohnt

Super Service ! Nur Fachleute !

Super miejsce i ładne dziewczyny

Die unfreundlichsten Müllmänner auf der Welt !

Danke für die Spende

Die awm sind spitze!